LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của soilactv tại Việt Nam

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...

Thu thập khi đăng ký và nạp tiềnLưu trữ an toàn trên máy chủ mã hóaBạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu địa phương
Khám phá sảnh Xem FAQ
soilactv Chính sách bảo mật của soilactv tại Việt Nam

Những gì chúng tôi thu thập và lý do

Khi bạn mở tài khoản soilactv, chúng tôi ghi lại tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác thực giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi cũng lưu lịch sử phiên chơi của bạn trong sảnh casino trực tiếp, slots và sportsbook nhằm giải quyết tranh chấp, kiểm tra giao

dịch và cải thiện trải nghiệm sản phẩm. Dữ liệu này được mã hóa trên máy chủ của chúng tôi và chỉ đội ngũ nội bộ được ủy quyền mới truy cập được, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào. Bạn

có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat trong trang hỗ trợ. Thời gian lưu trữ tiêu chuẩn là năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó bản ghi sẽ được ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu

hơn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, hãy liên hệ đội bảo mật qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao định dạng JSON hoặc xác nhận xóa dữ liệu sau khi xác thực danh tính của bạn. Đội hỗ trợ có mặt từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến [email protected] với số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn gọn nhu cầu của bạn. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua cùng địa chỉ email này.

Live chat trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản soilactv của bạn, nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và chuyển yêu cầu cho đội bảo mật ngay lập tức.

Mẫu yêu cầu trực tuyến

Truy cập trang Hỗ trợ trong menu chân trang, chọn mục Quyền riêng tư và điền mẫu có sẵn với tên, email và loại yêu cầu. Hệ thống tự động gửi vé đến đội bảo mật và bạn nhận mã theo dõi qua SMS.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Sáu cam kết bảo mật từ soilactv

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên thực tế vận hành sảnh casino trực tiếp, slots và sportsbook tại Việt Nam. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh cách đội...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã PIN trong cơ sở dữ liệu.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ bốn kỹ sư hệ thống và hai nhân viên pháp lý được ủy quyền xem dữ liệu cá nhân thô. Mọi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian, địa chỉ IP và lý do kinh doanh, được lưu giữ trong ba năm để kiểm toán.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không chia sẻ tên, email hay lịch sử chơi của bạn với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp game và cổng thanh toán cần thiết để vận hành sảnh.

Lưu trữ trong nước

Máy chủ chính của soilactv đặt tại trung tâm dữ liệu ở khu vực Đông Nam Á với sao lưu dự phòng ở Singapore. Dữ liệu không được chuyển ra khỏi khu vực này trừ khi bạn yêu cầu xuất bản sao cá nhân.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi ẩn danh hóa hồ sơ trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại số liệu giao dịch tổng hợp theo yêu cầu pháp lý.

Thông báo vi phạm

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và SMS trong vòng bốn mươi tám giờ, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản và liên hệ hỗ trợ khẩn cấp.

So sánh với các trang điều khoản khác

Chính sách bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Để hiểu đầy đủ...

Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn mở tài khoản, nạp tiền và tham gia các phòng casino trực tiếp, slots hay sportsbook, bao gồm các hạn chế khu vực và yêu cầu độ tuổi.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie nào chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang.
Quy trình thanh toán
Mô tả chi tiết cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và phí áp dụng cho từng phương thức.
Quy tắc khuyến mãi
Nêu điều kiện để nhận và sử dụng các ưu đãi, yêu cầu vòng cược, trò chơi đủ điều kiện và thời hạn hoàn thành cho từng loại chương trình.
Quy định chống gian lận
Liệt kê các hành vi bị cấm như đa tài khoản, thao túng kết quả hay sử dụng phần mềm tự động, cùng quy trình điều tra và xử lý vi phạm.
Chính sách rút tiền
Hướng dẫn xác thực danh tính trước khi rút tiền lần đầu, tài liệu cần thiết, thời gian duyệt và cách theo dõi trạng thái yêu cầu rút trong tài khoản.
Liên hệ và khiếu nại
Cung cấp kênh hỗ trợ, thời gian phản hồi, quy trình leo thang tranh chấp và cách yêu cầu đánh giá lại quyết định từ đội quản lý cấp cao.
YẾU TỐ NỀN TẢNG

Điểm nổi bật về cách soilactv vận hành

Các yếu tố này định hình trải nghiệm của bạn trên soilactv, từ cách bạn đăng nhập trên điện thoại di động đến cách chúng tôi phân loại...

Giao diện một trang Sảnh casino trực tiếp, thư viện slots và bảng tỷ...
Đăng nhập bằng số điện thoại Khi mở tài khoản lần đầu, bạn chỉ cần số...
Tìm kiếm trò chơi theo studio Ô tìm kiếm ở đầu sảnh cho phép bạn gõ...
Chế độ chơi thử Hầu hết slot đều có nút Chơi thử ngay bên...
Lịch sử giao dịch xuất ra Trong phần Tài khoản, bạn nhấn nút Xuất lịch sử...
Thông báo đẩy tùy chọn Sau khi đăng nhập, hệ thống hỏi bạn có muốn...

Giải đáp nhanh về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ hay mã bảo mật CVV trong cơ sở dữ liệu. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của họ và chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để đối chiếu. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trên máy chủ khu vực Đông Nam Á.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc mẫu trực tuyến trong phần Hỗ trợ. Sau khi xác thực danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi ẩn danh hóa tài khoản trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tổng hợp theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp game như Pragmatic Play hay Evolution Gaming để xác thực phiên chơi, và với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu.

Gửi email đến [email protected] với số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu xuất dữ liệu. Trong vòng bảy ngày làm việc, chúng tôi sẽ gửi file JSON chứa tên, email, lịch sử giao dịch, nhật ký phiên chơi và các thiết lập tài khoản. File này được mã hóa bằng mật khẩu mà bạn cung cấp trong email yêu cầu.

Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và bố cục sảnh yêu thích. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi trên các trang web khác. Bạn có thể xem chi tiết trong trang Chính sách cookie tại chân trang.

Có, kết nối giữa trình duyệt di động của bạn và máy chủ soilactv được mã hóa bằng TLS 1.3 giống như trên desktop. Chúng tôi khuyến nghị bạn bật khóa màn hình và không lưu mật khẩu trong trình duyệt công cộng để bảo vệ thêm lớp bảo mật vật lý.

Chúng tôi sẽ gửi email và SMS đến số điện thoại đã đăng ký trong vòng bốn mươi tám giờ sau khi phát hiện sự cố. Thông báo sẽ liệt kê loại dữ liệu bị ảnh hưởng, bước bảo vệ tài khoản khuyến nghị và liên hệ hỗ trợ khẩn cấp để bạn đặt lại mật khẩu hoặc đóng băng tài khoản tạm thời.